Оплата и доставка
Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
- Наличными при получении заказа;
- Банковской картой при оформлении заказа через интернет-магазин;
- через расчетный счет
г. Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, 94/72
или заказать доставку (подробные условия доставки уточняйте у наших менеджеров по т. +7-928-600-02-43)
Условия по возврату
Возврату и обмену подлежат товары не бывшие в употреблении, с сохранёнными заводскими бирками и ярлыками, а так же неповреждённой заводской упаковкой (должен быть сохранён товарный вид. Обращаем Ваше внимание, что в случае оклейки родной заводской упаковки почтовым (или любым другим) скотчем или посторонними наклейками привести её в исходный вид становится невозможно без повреждений, кроме того, могут быть повреждены штрихкоды и идентификационная информация по товару - убедительная просьба заворачивать посылку перед сдачей в службу доставки или упаковывать в дополнительную коробку. Посылки с испорченной заводской упаковкой будут возвращены отправителю.). В случае нарушения любого из этих условий право на возврат товара прекращается.
Для того, чтобы осуществить возврат товара, Вам необходимо заполнить бланк заявления на возврат/обмен, который прилагается ко всем заказам (в случае его утери Вы можете получить его в электронном виде с помощью формы обратной связи в информации по заказу), приложить его к возвращаемому товару и выслать нам одним из способов, описанных ниже. Обязательно прилагается копия чека, платежного поручения и товарной накладной. Розничному покупателю возврат оформляется в течение 14 календарных дней со дня покупки. Для оптовых клиентов возврат предусмотрен только в случае заводского брака (обязателен акт о заводском браке, фото, заявление).
Возврат денежных средств осуществляется при получении нашей компании возвращаемого товара в том же виде,в котором он был изначально отправлен покупателю (родная коробка надлежащего вида ,не использованный товар).
Вы можете осуществить возврат товара, отправив не подошедший товар с помощью Транспортной компании. Для этого Вам необходимо из офиса любой Транспортной компании отправить посылку нам обратно на склад по адресу : г. Ростов-на-Дону, Ахтарский переулок 2 ,34400. желательно прислать нам номер отправления (в сообщении к заказу), что способствует более оперативному получению посылок.
Для того, чтобы осуществить обмен товара, Вам необходимо выполнить все действия, описанные в п.3. После получения нами возвращаемого товара Вам необходимо оформить новый заказ на те товары, которые Вы хотите получить вместо возвращённого товара. В случае необходимости проведения каких-либо перерасчётов, вам будет выставлен отдельный счёт на разницу в стоимости товаров, который необходимо оплатить до отправки нового товара.
Пересылка возвращаемых товаров надлежащего качества, а так же повторная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя. В случае, если в товаре обнаружен производственный недостаток, возврат товаров и повторная доставка осуществляется за счёт продавца.
В случае необходимости возврата денег к заявлению и возвращаемому товару необходимо также приложить копию первой страницы паспорта. Возврат осуществляется:
- Если оплата производилась картой, необходимо указать в соответствующих полях заявления тип карты (Visa/MasterCard) и последние 4 номера карты, с которой производилась оплата. Возврат будет осуществлён на эту карту.
- Если оплата производилась по квитанции или наличными, в соответствующих полях заявления необходимо указать реквизиты счёта заказчика, на который необходимо перевести деньги. Обращаем внимание на то, что необходимо указывать именно банковские реквизиты, обозначенные в бланке заявления. Номер карты указывать не нужно. Он не является реквизитом. Необходимо указать реквизиты счёта к которому эта карта привязана. Узнать их можно в договоре на открытие карты или напрямую в банке. Также обращаем внимание на то, что получателем платежа может быть только заказчик.
Условия возврата и обмена посуды надлежащего качества
Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, бывших в употреблении, не подлежащих возврату или обмену.
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация). В случае ошибки при подборе товара по нашей вине Вы также можете вернуть или обменять товар.
При возврате товара составляется соответствующий акт, в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.